Tag Archives: Customer relationship management

  • Reinventing Relationships – Engage Your Customers with Exceptional Digital Experiences

    Du har nu muligheden for at deltage i et spændende event (på engelsk) omkring customer engagement.

    Did you know?

    • You have just 5 seconds to engage your customers online1
    • Customers buying on tablet devices have 20% larger order size 2
    • 81% of customers get product purchase advice from social networks 3
    • 71% of CEOs admitted that human capital is the key source of sustained economic value5

    In this ‘age of digital’, success comes from providing exceptional digital experiences for your customers and employees, engaging them in rich interactions across multiple touch points including mobile. A recent Forrester survey found that more than 90% of respondents said that customer experience is a top strategic priority for their firm4. At the same time, today’s changing workforce dynamics and economic are challenging business leaders to focus to their most valuable asset — their people — in order to compete effectively.

  • getsocialdobusiness

    Optimér din virksomhed med Social Business

    Hvis man ikke er en social media ekspert, kan det være svært at se hvorfor man skal bruge social business og hvordan dette sociale aspekt kan hjælpe en virksomhed rent økonomisk. En Social Business bruger elementerne fra social media, til at optimere virksomheden internt, såvel som eksternt. Det er ikke nødvendigvis en teknologi, en strategi eller en praksis. Det handler om at have en ensrettet vision i virksomheden, om hvordan man skal bruge værktøjerne i social media, internt og eksternt.

  • sociallbusinessstrategi

    10 Strategier til at bygge en Social Business

    Mark Fidelman, Vice President of Sales for the Americas, for e-mail collaboration virksomheden Harmon.ie, har skrevet en spændende rapport om hvordan en virksomhed bør transformere sig selv og implementere Social Business, for ikke at komme bagud eller risikere udryddelse.  Stakeholders forventer at man går med på Social bølgen, så for at kunne disse stakeholders i møde, er det vigtigt at man er klar til at ændre virksomhedens strategi. Mange CEOs i virksomheder er tøvende overfor implementeringen af Social-aspektet og har problemer med at se hvorfor og hvordan det skal bruges.

  • mckinsey_company_68176

    McKinsey research vurderer at Social Businesses er mere succesfulde

    En ny rapport fra McKinsey indeholder nogle ret spændende analyser om Social Business. McKinsey har fundet frem til at virksomheder som har implementeret sociale teknologier i de ansattes workflow, både får interne og eksterne fordele. Disse sociale værktøjer kan være alt fra; intern og ekstern social media marketing, social CRM og interne Enterprise 2.0 tools.