Lad ikke Digital Darwinisme sætte dig tilbage

Digital Darwinisme, et begreb opfundet af Brian Solis, opsummerer en af de største forandringsdrivers i øjeblikket, nemlig ændringen i vores forbrugeradfærd: “Digital Darwinism is the evolution of consumer behavior when Society & Technology evolve faster than your ability to adopt.” Denne ændring i forbrugeradfærd påvirker i høj grad også måden, vi agerer på i en professionel sammenhæng.

Selvom marketing og kommunikation på digitale og sociale medier – i sine forskellige afskygninger ikke længere er nyt, så snakker mange organisationer stadig bagud, når det kommer til at bevise den forretningsmæssige værdi.

Mange marketing- og kommunikationsfolk, specielt i en B2B kontekst, har i dag ikke de nødvendige færdigheder og viden til at tilpasse sig forandringerne eller udnytte dem til at skabe værdi. Selv hvis de havde, så mødes de af endnu en barriere: ledernes inerti og manglende viden om det paradigmeskifte, som truer deres virksomhed.

Et tilbagevendende problem er, at håndteringen af forandringer ikke er noget, som skal isoleres til marketingteamet. Marketing og kommunikation i ”den nye virkelighed” kan ikke kun varetages af nogle enkelte medarbejdere i organisationen. For at kunne konkurrere er det nødvendigt med tillid, engagement, transparens og hurtighed og det kan kun opnås, når alle deltager: fra medarbejdere til kunder, partnere til bureauer, eksperter til C-level ledere osv.

Nogle af de udfordringer, som B2B-organisationer generelt kommer til at kæmpe imod, er:

• “Generation C, den hyperconnected generation, forventer autenticitet og dialog” – Kan eksterne bureauer understøtte det for din organisation. Nej, de kan ikke – ikke i det lange løb. De folk i virksomheden, som forbrugere har tillid til og finder autentiske, er medarbejderne. Bruger du dem?